Bestilte meg Ventelo bredbånd i dag. Der var det mye rart.
Klikk på bildene for full størrelse.
Trykker på den store røde “bestill her” knappen!
På denne siden så er det feil hastigheter!
“BluePhone” bestilling. For meg så ser dette tilbudet _GRATIS_ ut. De legger til etablering etterpå!
De andre sidene i bestillings skjemaet er greie.
Så kommer bekreftelsen på bestilling fra Ventelo pr. epost:
Linjetype: ADSL Linje
ADSL 2+ opptil 12000/700 kbps(ws) –> FEIL HASTIGHET!
- ADSL 2+ opptil 12000/700 kbps(ws) 399 kr./mnd
- ADSL Modem 0 kr.
- Portoavgift 120 kr. –> Sikkert riktig, men litt drøyt for å sende en pakke!
- ADSL 2+ opptil 12000/700 etablering 0 kr.
VOIP 2x
- VOIP 2x 0 kr./mnd
- VOIP - Etablering 239 kr. –> Sto ingenting om dette når jeg bestilte det!
Jensen AIR LINK Router
- Jensen AIR LINK Router 1 kr.
ADSL uten fasttelefon
- ADSL uten fasttelefon 60 kr./mnd
- ADSL u/tlf oppkobling 599 kr.
Kjære Ventelo. Kanskje dere burde oppdatere nettsidene og forsikre dere om at all informasjon på sidene stemmer _før_ dere går ut med TV reklamer og “Banner” tilbud. Ikke bare oppdatere forsiden. KVALITETSSIKRING kalles dette!
Dere burde også få med etableringsgebyret på BluePhone, når man velger denne opsjonen.
Et par andre observasjoner.
http://privat.ventelo.no/privat/produkter/priser_privat/
Flotte priser på webhotel og domeneregistrering!
kr. 600,- pr. måned for en 200Mb SQL-server.
kr. 600,- i året for et domenenavn. Og kr. 1000,- i etablering!¿
Hvorfor har de dette i det hele tatt?
Jeg kan anbefale servetheworld. Der får du 2GB med plass og et gratis domene fra kr. 79,- pr. måned. Og det billigste holder for de aller fleste.
Av erfaring så vet jeg at Ventelo er en meget stabil leverandør av bredbånd (de går ned når BaneTele går ned), og har ikke noen problemer med å anbefale de. Bare de begynner å passe på at det er konsistens i alt innholdet de leverer.
Hvorfor tror du hastigheten er feil? Du vet at Ventelo (og de fleste andre leverandører), etter å ha søkt opp linjen din, justerer forventet “max-hastighet” ut i fra hvor lang linjelengde du har? For å ikke skape falske forventninger hos kundene om hastigheter som ikke er mulig på for lange avstander…
Men etableringsprisen er jeg helt enig i at burde stått på siden der…
Jeg bor mitt i Fredrikstad sentrum. Kan ikke være sånne problemer her?
Og i pakka (modem, router osv.)så var det ISDN splitter, og heller ikke overgang til gammel telefonkontakt.
Dette var eksakt det jeg opplevde da jeg ble kunde hos Ventelo for en tid tilbake. Jeg heiv meg på en kampanje, og så kom det flere skjulte avgifter etterpå. Da jeg prøvde å klage på dette, fikk jeg jo testet ut kundeservicen per telefon. Etter lang ventetid ga jeg opp. Og sendte istedet to mailer til Ventelo uten å få noen svar. Etter tålmodig venting, så måtte jeg bite i det sure eplet og vente meg igjennom fra 32 i køen til min tur. Da det omsider var min tur, ble jeg møtt av en sur kundebehandler uten villighet til å oppklare misforståelsene.
Dermed beit jeg IGJEN i det sure eplet og betalte fakturaen med alle de ekstrautgiftene som de ikke hadde opplyst om.
Jeg hadde da allerede brukt mye tid på ventetid, skrive mail og lide meg igjennom en utrolig lang ventetid på telefon - igjen - så jeg var drittlei hele saken, men jeg ser i ettertid at jeg burde kontaktet forbrukerombudet. Skjulte ekstrautgifter som tilsvarer flere tusenlapper er vel neppe lovlig.
Hilsen fra meg som ALDRI NOENSINNE skal bli kunde hos Ventelo igjen!!
Hei, Jeg har opplevd det samme som fredrik…ingen forståelser eller tilbakemelding fra Ventelo!!! Må pent betale med store renter siden jeg ville vente på tilbakemelding fra kundeservicen…Jeg sitter og vurdere om jeg skal bruke en mengede tid og krefter på å gå videre med min sak mot Ventelo eller om man bare skal betale som alle andre. Mit råd..er som Fredrik…VENTELO—NEI TAKK